RPA--机器人流程自动化的发展
对于RPA的演进路线，软件产品厂商有产品演进策略，咨询公司和实施方也会有各自的观点和理解。
第一、图中将RPA划分为1.0~4.0共四个阶段，其中RPA 1.0被称为虚拟化助手（Virtual Assistant），而后续三个阶段2.0~2.0被称为虚拟劳动力（Virtual Workforce），显然，从1.0到2.0是一个非常大的飞跃，从2.0开始，RPA才可以被称作是一个软件机器人，具有了代替人的可能。
第二、图中对于RPA的框架化的定义非常有价值，体现了RPA的技术发展路线（AssistedRPA，辅助性RPA），涵盖了现有的全部的桌面自动化软件操作，用以提升工作效率，部署在员工PC机上，缺点是不支持端到端的自动化和难以成规模应用。
RPA 2.0（UnassistedRPA，非辅助性RPA），涵盖了目前机器人流程自动化的基本功能要求，实现端到端的自动化和成规模的虚拟劳动力，具有工作协调，机器人几种管理，机器人性能分析等功能，部署在虚拟机上，缺点是需要人工控制和管理RPA软件机器人的工作。
RPA 3.0（AutonomousRPA，自主性RPA），涵盖了目前机器人流程自动化最期望的基本功能要求，实现端到端的自动化和成规模多功能虚拟化劳动力，弹性伸缩，动态负载均衡，情景感知，高级分析，和工作流等功能，部署在云服务器（虚拟机）上，缺点是无法处理非结构化数据。
RPA 4.0，涵盖了未来机器人流程自动化（下一代RPA软件机器人）需要涵盖的功能要求，用AIAI和机器学习等技术，实现处理非结构化数据，预测规范分析，自动任务接受处理等功能。
第三、从RPA产品提供商（例如AutomationAnywhere, Blur Prism等）的角度而言，目前大多数的RPA软件产品都集中在RPA 2.0和RPA 3.0之间，需要提高RPA流程自动化程度来完善RPA软件产品，解决掉2.0和3.0的所有问题，同时要积极探索4.0（AI）技术的引入，例如Automation Anywhere慢慢的开始在其产品中引入机器学习的概念。
第四、从企业（RPA应用方，客户）的角度，能够最终靠这个RPA技术发展框架来判断自身对RPA的引入程度，当前是在观望阶段，还是在试点应用，或者已经在规划RPA卓越中心，从而更好的规划RPA应用来提升公司在市场上的竞争力。
第五、从咨询公司和RPA实施公司的角度，则要一直反省能够为客户提供的咨询建议及技术解决方案能够涵盖RPA的哪些阶段，各自的优势聚焦在哪个部分的功能需求，如何为客户提供更好的RPA解决方案。
对于RPA覆盖的行业领域，其实选择的标准大家都很清晰，就是量大、标准化程度高，规则简单，不需要人进行复杂判断的流程。这里说的是流程而不是行业，意味着其实每一个行业都可能会有符合这个标准的流程。而最了解这一些状况的，其实是企业里面实际工作负责人、主管等人最了解了。对于大部分的企业来说，或多或少都会有这样一些问题，只不过不一样的行业可能会出现一些共性的流程，或者不同的企业同一个部门会有这种类似的流程，所以在企业一开始的时候优先自动化这些流程而已。但是其实最终的目的，不论什么行业，都是应该实现整体流程自动化的。最终的目的应该都是让人可以更高效、专注于提升利润而已。说回来，RPA覆盖的行业领域其实可以从劳动密集程度高，自动化可行性高（利用别的API接入，如高速扫描仪、图像文字识别(OCR)、语音识别等技术能解决）的都被覆盖到了，举些例子就是，订单量大解决方法标准的零售业务，IT运维部门的设备维护，人力部门的人事变更，财务部门的增值税发票相关的流程等，都比较符合这些条件的。
开发工具的话，我最新的理解是，如果要做简单的单个流程自动化，UiPath更适合，目前作为试点项目开展的话也大多是用UiPath的，或者咨询公司都喜好用这个，因为价格实惠公道，自己咨询的利润会更高一些。这种一般是自下而上推进的时候会选择的标准：便宜、快速。如果是说自上而下的推广的话，一般甲方自己研究了之后，都会认为Blueprism是很成熟的，长远的产品。这种就更适合是企业自上而下去推进的，不过具体执行起来也容易因为下面的人不配合，或没办法配合而效果不好。其他还有很多别的厂家，如Automation Anywhere，绝大多数都是在国外已经有不少的实施经验，然后通过内部传入国内，但是总的来说，UiPath的项目数量多，BP的项目金额大，其他的在中间艰难地生存着。国内也开始涌现不同地RPA工具，不过估计这种肯定是拼价格为主地，所以长远地看，有整体架构、完整产品蓝图的BP比较有先发优势，UiPath在近期势头大好，现金流足够，也有极大优势，其他的话，就得看市场如何发育了。
案例介绍的话，四大为主力推进的是财税机器人，基本上跟增值税发票相关的一整套流程都有实施案例了，不过由于不同企业的业务与文化（习惯）不同，差异化很大，并不能快速地复制别的经验过来，总的来说其实还是实施团队较为重要，但是其实目前大家都在起步，经验都比较缺，关键还是人的素质较为重要（有实施经验的团队也不一定代表就做得好得）。小卖一下广告，如果是想自上而下地推广RPA，想要开展企业自动化转型的话，找埃森哲是最理想地，特别是那些IT系统本身就是埃森哲实施的企业。毕竟RPA也是IT解决方案的一部分。而且作为IT咨询的龙头，埃森哲还是有很深厚的沉淀的。而如果是想自下而上的，立竿见影地解决一些痛点的话，则建议找相关的专家，具体我就不说了。
再多说几句，看到这个地方，大家可能会觉得为啥不自上而下的同时又自下而上推呢？这个就是企业管理的难点了，这个需要英明的领导与头脑活络的员工，若企业的每一个人都是这么好的人，何愁大事不成，所以说，具体问题具体分析，能够从某一端开始推的公司，总会比什么都不做，不去改变的公司要好。希望我们大家的公司都是好公司吧~
预计计人工智能的重大进展将带来软件功能的重大变化，并且RPA将会对劳动力市场和生产力的带来重大变化。
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